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#018·mailchimp

아마존에서 경쟁 판매자를 제거하는 방법: 경쟁사 제품에 불을 붙여라 ⚡️

새해 복 많이 받으세요.
올해 하고 싶은 것 다 이루세요 ✨

관심가는 전시 & 공연
요새 즐기는 게임: 브롤스타즈 (무료 & 인앱구매, iOS / Android)
클래시 오브 클랜 시리즈로 유명한 모바일 게임회사 슈퍼셀에서 최근에 출시한 게임.
앱스토어 상위권이길래 받아서 해봤는데 이거 재밌다!
  • 3대3 슈팅 게임으로 간단한 조작과 귀여운 캐릭터, 한 판당 적은 시간 소요가 특징이다.
  • 무기나 체력 등 능력치가 다른 여러 캐릭터 중 선택이 가능하고, 점수 등의 목표 달성으로 새 캐릭터를 해금할 수 있다
  • 인앱 구매로 경험치 획득 속도를 증가하거나, 캐릭터 해금을 더 빨리 할 수 있지만, 구매하지 않아도 게임을 즐기는 데 지장이 없다. 돈 낸다고 능력치가 더 좋은 게 아니라는 셈.

이번 주는 CES 2019가 열립니다.
CES는 consumer electronics show로, 매년 초에 열리는 세계 최대 규모의 IT 쇼. LG는 매년 이때 새 TV 라인업을 공개한다. 이제 막 시작했고 일주일 정도 진행되니, 재미난 것이 있으면 다음 뉴스레터에 팔로업할 예정.

Yun's Topic


아마존 마켓플레이스(Amazon Marketplace)
  • 아마존 마켓플레이스는 아마존의 서드 파티 플랫폼으로 아마존 리테일(자체적으로 물건을 판매)의 두배 정도의 매출이 발생, 우리나라 G마켓과 유사하게 크고작은 규모의 판매자들과 소비자를 여결해주는 플랫폼
  • 마켓플레이스를 통해 판매자들은 아마존의 창고, 물류, 금융 시스템, 소비자와 만날 수 있는 창구 등의 기반 시설을 이용
  • 이 플랫폼에서 규칙 위반으로 판매가 정지를 당한 사람은 사업에 큰 타격을 입기 마련
  • 판매자들은 아마존의 이용 규칙을 이용하여 경쟁자를 공격하는 데 사용하고 그들의 계정을 정지시키거나 브랜드를 빼앗는 행위를 함.

어떠한 방법으로 다른 판매자를 공격하나?
  • 경쟁 판매자의 제품에 가짜 5점 리뷰를 남긴다.
  • 경쟁사가 먼저 판매하고 있음에도 불구하고 사기적인 방법으로 법률기관을 통해 특허를 등록, 확인서를 통해 아마존에 지적재산권(IP) 또는 트레이드마크 침해 신고하기
  • 경쟁사 제품을 관련없는 카테고리로 등록하기
  • 디지털 제품의 경우 경쟁사 제품을 구매, 불을 붙여서 사진을 찍은 후 "제품이 불에 탔다"라고 신고하기

부당하게 정지당한 사람들의 고민?
  • 이렇게 한 번 플랫폼으로부터 정지를 당하면, 그의 잘못이 아니라는 것을 입증하고 다시 마켓에 복귀하기 위해 아마존의 관료주의적인 프로세스와 싸워야한다. 대체로 정지를 당한 자체보다 다시 복귀하기까지의 과정이 더 힘들다고 호소.
  • 이 과정에서 절대 아마존 직원과 직접 대화할 수 없다. 판매 정지 메일 최하단의 "Appeal" 버튼이 유일하게 항의할 수 있는 방법.
  • 판매자들은 법적 분쟁이 발생하는 것보다 아마존의 플랫폼 내에서 분쟁이 발생하는 것을 더 두려워한다. 
  • "아마존은 판사이자, 배심원이자, 법률 집행자다." 

판매 정지 처분이 되면 어떤 일이 일어나는가?
  • 아마존이 판매자에게 정지 처분을 내릴 때 그 이유를 명확하게 설명하지 않는다.
  • 추방 메시지는 대체로 "중고품을 새 것이라고 판매함"과 같이 대략적인 내용만 알려준다. 판매자가 해당 아이템이 새 제품이라는 영수증 증명을 보내는 것은 소용이 없다.
  • 아마존이 신경쓰는 것은 구매자의 인지 행위: 아마존은 '왜 구매자가 그것을 중고품이라고 간주했는지'를 원하고, 앞으로 이러한 일이 발생하지 않기 위한 노력을 이야기해야 함.
  • 마치 죄목을 알려주지 않고 감옥에 넣은 후, "내가 널 석방해야하는 이유와 네가 앞으로 다시는 그러지 않을 것이라는 정당화를 시켜봐!"하는 것 같다.

마켓플레이스에 복귀하기 위한 방법은?
  • 부당하게 정지당했다는 이야기나 의심가는 경쟁사를 지목하는 것은 복귀할 수 있는 방법이 아니다.
  • 대부분의 경우 없는 죄목도 만들어서 반성하고 재발 방지를 위한 노력을 약속해야 복귀가 가능하다.
  • 기사에서 이야기한 "최후의 수단"은 아마존의 CEO이자 세계 최고의 갑부 제프 베조스에게 정중한 메일을 보내는 것: 
    전직 직원에 따르면 종종 제프 베조스가 판매자가 보낸 메일에 물음표 한 개를 추가하여 팀에게 보냈다고. 물론 몇 건을 보내서 몇 건이나 해결되는지는 알 수 없다.

이러한 "재발 방지를 위한 노력"은 생각보다 단순한 경우도 있다:
  • 한 나무 액자를 파는 판매자는 "제품이 위험하다"라는 이유로 정지를 당했다. 딱 한명의 판매자가 제품 리뷰에 파편에 관한 언급을 했다. (그는 사실 5점을 줬다.) 판매자는 제품 소개 문구에 "설치할 때 장갑을 껴라"라는 문구를 추가한다는 약속을 한 이후에 마켓플레이스에 복귀할 수 있었다. 
  • 나이키 신발을 판매하는 한 판매자는 "제품이 묘사된 바와 다르다"라는 이유로 정지를 먹었다. 판매자는 정품만 취급한다는 것을 반복해 증명했지만 효과가 없었다. 원인은 몇몇 구매자가 신발이 너무 작다고 불평한 것. 이 판매자는 물건 판매 시 "얇은 양말을 신을 것을 추천한다"라는 한 줄을 추가하는 조건으로 플랫폼에 복귀했다. 

부당하게 정지당한 판매자를 위한 컨설팅 산업
  • 이렇게 플랫폼에서 부당하게 정지를 당한 사업자를 대상으로 플랫폼에 다시 복귀하기 위한 컨설턴트 산업이 활발하게 성장하고 있다.
  • 기사에 소개된 Cynthia Stine은 아마존 마켓플레이스에서 추방당한 판매자들의 컨설턴트. 그들은 아마존의 이용 약관을 법전삼아 활동하는 변호사. 당연히 돈을 받고 일한다.
  • Stine의 회사는 한 달에 100건 정도의 거래 정지 건을 맡고, 건당 2,500달러를 받는다. (급행 처리로 5,000달러) 

글리터(Glitter)란 무엇인가, NYT
지난 뉴스레터에서 글리터 폭탄 동영상을 소개했는데, 이를 의식한 것인지 기막힌 타이밍에 NYT에서 글리터가 무엇인지 다루는 기사를 내었다. 아래는 주목할만한 재미난 사실들:

글리터란?
  • 1930년대 뉴저지에 있는 농장에서 최초로 만들어졌다.
  • 자연분해되는 데 약 1000년이 걸린다.
  • NYT에서 인터뷰한 글리터 제작 회사 Glitterex에서는 개별 입자 크기나 구성 요소에 따라 만 가지 이상의 옵션으로 다양한 글리터를 제작하고 있다.
  • 이 회사가 만드는 가장 작은 글리터 조각은 50~75 미크론(1 미크론=1/1000 밀리미터)이다. 
  • 가장 비싼 옵션 기준으로 10파운드(약 4.5kg)가 1,000달러 정도 한다. 

글리터를 만드는 방법:
  • 원재료 대부분은 플라스틱이며 각 제품별 특징에 따라 다른 구성 요소가 추가된다. 
  • 얇은 플라스틱 필름에 알루미늄을 기화하여 얇게 입혀 번쩍거리게 만든다.
  • 여기에 얇은 233개의 레이어를 붙인다.
  • 이걸 잘게잘게 계속 쪼개면 글리터인 셈이다.
  • 미국인이 가장 많이 보는 글리터는 보통 육각형 형태로 잘린 것이다.

글리터는 어디에 쓰이는가?
  • 기본적으로 유리나 금속이 아닌 어떤 물건이 빛을 반사한다면 십중팔구 글리터가 사용된 것이다:
    신용카드에 사용되는 홀로그램 부분이나, 아이스 하키 선수의 화려한 헬멧 등
  • 동물 사육사나 연구가들은 동물 먹이에 글리터를 섞어서 먹인 후, 반짝이는 배변을 찾아 동물들의 이동 경로를 추적하기도 한다. 
  • 합판을 제작하는 회사들은 합판 사이에 숨겨진 얇은 글리터 레이어를 추가해서 모조품을 방지하기도 한다. 
  • 글리터는 깨끗하게 청소하기 힘들고, 현미경으로 확인하면 개별 글리터가 컷팅된 특수한 모양을 확인할 수 있기 때문에 범죄 추적을 위한 도구로도 사용한다.

CIA급으로 정보 공개에 민감한 글리터 회사?
  • 글리터 회사는 제작 과정 보다도 클라이언트 기밀 유지 때문에 정보 공개에 매우 민감하다.
  • 대부분의 클라이언트는 경쟁사가 자신들이 사용한 독특한 글리터의 색상, 반사 정도 등을 베끼는 것을 두려워한다.
  • 고객 목록은 물론이고, 이 회사가 공급하는 제품이 어떠한 산업군 비중이 높은지 물어봐도 대답하지 못한다.
  • 담당자 말로는 "당신은 상상하기 어려운 산업군이 우리 회사의 가장 큰 고객입니다."라고 했다. 그 이유는 우리가 상상하기 어려운 제품에 글리터가 사용되고 있으며, 그 제품을 만드는 회사는 이 사실을 알리고 싶지 않기 때문에.

Yun's Feed 018

 
중국이 발사한 탐사선이 달 뒷면에 착륙했다, NYT

달 뒷면에 착륙한 중국의 탐사선이 보낸 사진
  • 중국의 탐사선인 창어 4호(嫦娥, 중국 신화에 나오는 달의 여신의 이름을 따름)가 달의 뒷면에 착륙. 
  • 중국은 지난 2013년에 이미 탐사선을 달에 착륙시킨 적이 있지만, 달 뒷면에 착륙한 것은 지구 역사상 처음 있는 일.
  • 착륙 지점은 달에서 가장 오래되고 깊은 크레이터로, 탐사선의 연구 결과에 따라 달의 기원이나 발전 과정을 유추할 수도 있을 것.
  • 향후 중국은 우주정거장을 만들어 달에 사람을 보내고 화성에 탐사선을 보내는 등, 본격적으로 우주 경쟁에 뛰어들 예정.

중국의 달 뒷면 사진과 더불어 이 주의 우주 사진: 눈사람 모양의 천체 울티마 툴레(Ultima Thule), NYT
  • NASA의 탐사선 뉴호라이즌스(New Horizons)가 지구에서 가장 먼 천체인 Ultima Thule를 발견했다.
  • 이 천체는 카이퍼 벨트에 위치해 있으며, 눈사람 모양이라서 사람들이 농담거리로 삼으며 회자되는 중
  • 참고로, 뉴호라이즌스 탐사선은 지난 뉴스레터에서 이야기한 보이저 탐사선보다는 덜 멀리있는 탐사선으로(그래도 40억 마일...), 이동 속도가 보이저보다는 느리다.

오락적 이용을 위한 대마초 합법화를 시행한 지 1년이 지났지만 별로 좋은 성과를 내지 못하고 있다, NYT
  • 2018년 합법 대마초의 매출은 25억달러로, 의약적 대마초만 합법이었던 2017년에 비해 오히려 5억달러 감소
  • 이러한 이유는 아직까지 캘리포니아 내 대마초 소비 중 블랙 마켓이 차지하는 비중이 높기 때문
  • 캘리포니아는 1150만 파운드의 합법 대마초를 생산했지만, 정작 소비되는 것은 250만 파운드 정도, 잉여분은 다른 주로 수출하는 중
  • 합법 대마초 유통이 어려운 이유는 여러가지 복잡한 규제와 더불어 캘리포니아 내 각 도시들이 자신들의 구역에 대마초 소매점이 들어오는 것을 반대하기 때문.
  • 규제가 계속될수록 이러한 규제에 잘 적응하는 대형화/공장화된 기업형 대마초 판매자만 살아남는 시장 구조로 고착화되는 것을 우려.
 
  • 트럼프 정부가 선거 당시 러시아 해커들을 통해 선거와 관련하여 조직적으로 대중을 선동했다는 수사가 진행되는 가운데, 지난 중간 선거에서 민주당 지지자 사이에서도 러시아 봇넷을 이용, 알라바마 주에서 투표에 영향을 끼칠 수 있는지 실험을 진행
  • 비록 사용한 비용이 10만 달러, 소규모라 유의미한 변화를 주었는지는 확인하기 어려움
  • 알라바마 주의 한 무기명 투표 후보자의 증언, 갑작스러운 트위터 팔로워 증가, 페이스북 페이지 운영자로부터의 거래 제안 등
  • 비록 실험의 규모가 엄청 작지만 이를 두고 윤리성 문제로 이것저것 말이 많았다.

크리스마스 이브에 머라이어 캐리의 노래가 스포티파이에서 1100만회 플레이되었다, QZ
  • 하지만 스포티파이는 음악 1회 재생 당 제공자에게 $0.006에서 $0.0084를 지급
  • 이 $0.0084가 모두 창작자에게 주는 것이 아니라 가수, 음반사, 유통사 등에게 합쳐서 지불되는 금액
  • 따라서 머라이어 캐리를 포함한 권리자들이 모두 합쳐 받은 돈은 많아야 $92,400 정도로 예상

1960년부터 2017년까지 GDP 상위 10개국 변화 한눈에 보기

잘 보면 한국이 스치듯 지나간다.


이제 수컷 병아리를 죽일 필요가 없다, QZ
  • 수컷 병아리는 알도 못낳고 고기로 이용하기도 어렵기 때문에 매년 460만 마리의 수컷 병아리가 태어나자마자 죽는다.
  • 유정란 상태일 때 호르몬을 확인하여 암컷인지 수컷인지 판별해내는 기술이 등장
  • 그러니 이제 수컷은 애초에 부화되기 이전에 없애버리는 셈.
  • 병아리감별사 전문자격증을 따서 해외 이민을 노리는 수요층이 있는데, 이 기술이 도입되면 이러한 루트도 막힐 지도 모르겠다.
  • 영화를 보면 무선 통신에서 "라져 댓"이라고 대답하는 경우가 많다. 
  • 이는 모르스 부호에서 알파벳 "R"이 메시지를 받았다(Received)는 표현인 것에서 기원한 것.
  • 라디오 커뮤니케이션이 생긴 후, 조악한 음질에서 "R" 한 단어로만 말할 경우 오해를 피하기 위해 R로 시작하는 Roger를 쓴 것. 비슷하게 A는 Able, B는 Baker 등으로 사용함
  • 1950년에 NATO 음성 문자 표준이 발표되면서 R은 Romeo로 대체되었지만, 아직도 많은 창작물에서는 Roger가 많이 쓰이는 중이다.
  • 영국에서는 Roger 대신 Robert를 썼다고 한다.
  • 미국 대부분의 주에서는 실내 흡연을 금지하고 있다. 이 법이 처음 생겼을 때 가장 곤혹스러웠던 곳은 실내 흡연이 잦았던 술집들.
  • 2008년 미네소타 주의 한 술집은 꼼수를 써서 실내 흡연을 가능하게 했다.
  • 미네소타 주가 정하는 실내 흡연이 가능한 예외 조항은:
    환기가 잘 되는 정신병동에 수감된 환자들은 의사의 허가 하에 실내 흡연이 가능하다.
    담배 가게에서 샘플을 제공할 때 흡연이 가능하다.
    연극에서 배우가 연기의 일환으로 흡연할 수 있다.
  • 이 술집은 극장으로 업종을 변경했다. 이 극장(?)의 소유자의 말에 따르면 매일 밤 즉흥극을 연다고 한다. 이 즉흥극의 플롯은 아주 간단하다: 실내 흡연을 금지하는 미네소타 법이 생기기 이전 술집에 관한 즉흥극이며, 매일 밤 새로운 배우로 교체된다. 당연히 이 "새로운 배우"는 술집에 찾아오는 손님이다.
  • 처음엔 먹혀서 한 달 정도 흡연 가능한 술집으로 운영했지만 시가 직접 나서서 문 닫아버린다고 압박해서 결국 실내 흡연을 금지당했다고.

재미난 통계: 매달 한두 명이 크루즈에서 추락한다, QZ
  • 떨어진 사람들의 구조율은 20% 안팎...