SNS 콘텐츠 제작 워크플로

SNS 채널 세 곳을 채널마다 다른 외주 작가가 맡고 있었습니다. 원고를 받는 창구도 채널마다 달라서 한 곳은 협업 문서, 한 곳은 이메일, 한 곳은 아직 정해지지 않은 상태였습니다. 어떤 원고가 몇 번째 수정 중인지는 담당자만 알았습니다.

범용 협업 도구도 검토했지만 맞지 않았습니다. 발행일은 작가에게 숨겨야 했는데, 외부 참여자에게 칸 단위로 숨기는 기능이 없었습니다. 단계와 수정 차수도 결국 사람이 기억해서 지켜야 했습니다. 규칙을 사람의 습관에 맡기면 오래 지켜지지 않는다고 판단했습니다.

상태를 한 줄로 세우지 않고 네 축으로 나눈다

'촬영본 피드백 중인데 발행은 다음 달로 미룰 예정' 같은 상황을 상태 하나에 담으려면 상태 종류가 끝없이 늘어납니다. 진행 단계, 검토, 발행, 처분을 따로 두면 조합으로 표현됩니다. 발행 여부는 발행 상태 한 곳에만 기록합니다.

제출본은 고칠 수 없고, 의견은 특정 버전에 붙는다

'몇 차 수정안에 대한 의견인지'가 헷갈리지 않게 했습니다. 제출된 원고와 이력은 데이터베이스 단에서 수정·삭제를 막았고, 의견을 적는 자리는 한 번에 한 곳만 열리게 해서 대화가 두 군데로 갈라지지 않게 했습니다.

쓰이지 않는 칸은 지운다

처음에는 월 단위로 카드를 묶고 계약 물량을 세는 칸이 있었습니다. 운영 데이터를 보니 만들어 둔 달이 모두 열린 채였고 마감 설정은 한 번도 쓰이지 않았습니다. 월 구분과 물량 카운터를 없애고, 메인 화면을 '진행 중 / 확정·발행 전 / 최근 발행'이라는 작업 상태 기준으로 바꿨습니다.

경영진 보고서는 도구 안의 데이터로 만든다

발행 예정·발행 완료 카드를 기간으로 모아 인쇄용 지면을 자동으로 조립합니다. 뉴스레터 카드에 확정된 본문이 없으면 조용히 빠뜨리지 않고 생성 자체를 막습니다. 지면에는 '검토 중' 같은 작업 상태를 싣지 않습니다.

외주 채널 + 내부 제작

3 + 1외주 채널 + 내부 제작

상태 축

4상태 축

기획서에서 첫 버전 운영까지

3일기획서에서 첫 버전 운영까지

보고서 지면 자동 조립

16:9보고서 지면 자동 조립